> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://sharelink-docs.toss.im/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://sharelink-docs.toss.im/help/troubleshooting.md).
# 자주 묻는 질문
가입부터 링크 공유, 수익금 확인과 지급까지 궁금한 점과 해결 방법을 확인해요.
아래 주제를 고른 뒤 궁금한 질문을 펼쳐 보세요. 해결되지 않으면 맨 아래에서 문의 방법을 확인할 수 있어요.
[가입](#signup) · [활동 채널](#channels) · [계정 관리](#account) · [링크 만들기·게시](#links)
[상품 이미지·소재](#product-assets) · [클릭·판매 실적](#performance) · [수익금·정산](#settlement) · [Open API](#open-api)
### 가입
어디서, 어떤 유형으로 가입하나요?
웹과 토스 앱에서 가입할 수 있어요. 가입 화면에서 내 유형을 선택해 주세요.
* 사업자가 아니라면 **사업자가 아니에요**
* 개인사업자라면 사업자등록증의 과세 유형에 따라 **개인사업자 (간이)** 또는 **개인사업자 (일반)**
* 법인이라면 **법인사업자**
웹·앱 가입 경로와 유형별 준비물, 실제 화면은 [가입하기](/start.md)에서 확인해 주세요.
법인도 직접 가입할 수 있나요?
**단독대표·각자대표 본인이라면 고객센터 문의 없이 직접 신청할 수 있어요.** [법인사업자 가입 안내](/start/corporation.md)에 따라 진행해 주세요.
공동대표이거나 화면에 별도 신청 안내가 나타났다면 [**토스쇼핑 고객센터**](https://toss-business.channel.io)**로 바로 문의해 주세요.** 대표가 아닌 분은 법인 대표에게 본인 계정으로 신청하도록 요청해 주세요.
가입할 수 있는 나이 제한이 있나요?
만 19세 이상부터 가입할 수 있어요.
외국인도 가입할 수 있나요?
**현재 외국인은 쉐어링크에 가입할 수 없어요.**
토스에 가입했는데 쉐어링크 가입·로그인이 안 돼요
**웹에서 가입·로그인한다면 토스 비즈니스 가입도 필요해요.** 토스 앱 가입과는 별도예요. 아래 내용을 먼저 확인해 주세요.
1. 웹에서 진행 중이라면 토스 비즈니스 가입을 완료했는지 확인해요. 로그인 중 가입 안내가 나오면 먼저 완료해요.
2. 웹 로그인에 입력한 휴대폰 번호가 토스에 가입한 번호와 같은지 확인해요.
3. 다시 시도해도 안 된다면 오류 문구·발생 시각·오류가 난 곳(토스 앱 또는 웹)을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. 화면을 보낼 때는 개인정보를 가려 주세요.
사업자등록번호 확인 단계에서 계속 오류가 나요
입력한 사업자등록번호가 사업자등록증과 같은지 먼저 확인해 주세요. 정보가 맞는데도 오류가 나면 잠시 후 다시 시도해 주세요. 조회가 일시적으로 원활하지 않을 수 있어요.
같은 오류가 계속되면 **가입 유형·오류 문구·발생 시각·다시 시도한 결과**를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. 오류를 피하려고 다른 사람의 번호나 다른 가입 유형을 입력하지 마세요.
은행 점검 시간이라 가입할 수 없다고 나와요
매일 **23:45\~00:15(한국 시간)에는** 은행 점검으로 가입을 진행하지 못할 수 있어요. 점검 시간이 지난 뒤 새로고침하고 다시 진행해 주세요.
신청 중 나가면 이어서 작성할 수 있나요?
가입 도중 나가면 입력한 정보가 사라질 수 있어요. 화면에 나가기 안내가 나타나면 내용을 확인하고, 가능하면 신청을 제출한 뒤 나가 주세요.
‘다음’이나 신청 버튼이 눌리지 않아요
현재 화면의 필수 항목이 모두 입력되어 있는지, 오류 안내가 남아 있지 않은지 확인해 주세요. 사업자 유형 선택 화면에서는 유형 선택과 **필수 이용약관 동의**가 모두 필요해요. 알림 수신 동의는 선택 사항이에요.
서류 업로드·계좌 입력 등 단계별 확인 방법은 내 유형의 가입 안내에서 볼 수 있어요.
[개인 · 비사업자](/start/individual.md) · [개인사업자 · 간이과세자](/start/sole-simplified.md) · [개인사업자 · 일반과세자](/start/sole-general.md) · [법인사업자](/start/corporation.md)
크리에이터명·채널 등록 화면에서 막혔다면 [등록 버튼이 눌리지 않을 때 확인할 내용](/start/channels.md#channel-errors)을 확인해 주세요.
심사 결과나 반려 사유를 확인할 수 없어요
**비사업자·간이과세자:** 신청한 계정으로 [신청 상태 확인 화면](https://sharelink.toss.im/signup-start)에 다시 접속해 주세요. 심사 중이면 심사 중 안내가, 반려되었다면 반려 안내와 **다시 신청하기** 버튼이 나와요. 이메일을 등록하지 않아도 화면에서 상태를 확인할 수 있어요.
**일반과세자·법인사업자:** 신청 후 화면에 안내된 확인 방법을 따라 주세요. 법인은 신청 진행 상태에 따라 법인 신청 화면으로 연결될 수 있어요.
반려 사유가 보이지 않거나 화면 상태를 이해하기 어렵다면 [**토스쇼핑 고객센터**](https://toss-business.channel.io)**로 문의해 주세요.** 가입 유형과 현재 화면에 표시된 상태를 함께 알려주세요.
결과를 확인하기 위해 같은 내용으로 다시 신청하거나, 반려 사유를 모른 채 정보를 임의로 바꾸지 마세요.
### 활동 채널
가입했는데 다시 활동 정보를 등록하라고 나와요
가입 신청과 활동 정보 등록은 별도예요. 아직 활동 정보를 등록하지 않았다면 실적이나 정산 내역을 확인할 때 등록 창이 나타날 수 있어요.
[크리에이터명과 채널 등록하기](/start/channels.md)에 따라 활동 정보를 등록해 주세요.
카카오톡으로만 공유하면 무엇을 등록하나요?
카카오톡으로 지인에게만 공유하고 공개 채널 주소가 없다면 **카카오톡 앱 다운로드 페이지 주소를 예외로 등록해 주세요.** SNS에서도 활동한다면 해당 SNS는 내 프로필·채널 주소를 함께 등록해 주세요.
아래 공식 다운로드 주소를 복사해 입력할 수 있어요.
```
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kakao.talk
```
[크리에이터명과 채널 등록하기](/start/channels.md)에서 입력 방법을 확인할 수 있어요.
채널을 여러 개 등록하거나 추가할 수 있나요?
네. **활동 채널은 여러 개 등록할 수 있어요.** 유튜브·인스타그램·블로그 등 쉐어링크를 공유하는 채널을 함께 등록해 주세요.
**웹:** 내 정보 → 활동 정보 → 수정에서 주소를 한 개씩 입력하고 **추가**를 눌러요. 마지막에 **수정하기**를 눌러 저장해 주세요.
**토스 앱:** 내 쇼핑 → 쉐어링크 → 오른쪽 위 내 정보 → 활동 정보에서 이름을 확인하고 **다음**을 눌러요. 주소마다 **채널 추가**를 누른 뒤 **제출**하면 저장돼요.
{% @toss-shopping-sharelink-app-link/sharelink-app-link %}
### 계정 관리
토스 앱에서는 **내 쇼핑 → 쉐어링크 → 오른쪽 위 내 정보**에서 계좌·활동 정보·광고성 정보 수신 동의를 확인할 수 있어요.
정산 계좌를 확인하거나 바꾸고 싶어요.
**웹:** [내 정보](https://sharelink.toss.im/my-info)의 **정산 → 수정**에서 은행과 계좌번호를 입력하고 **변경하기**를 눌러요. 적용 시점 안내가 나오면 확인한 뒤 **확인했어요**까지 눌러 주세요.
**토스 앱:** **내 정보 → 정산 → 다른 계좌 선택하기**에서 계좌를 고른 뒤, 하단의 **변경하기**를 눌러요. **정산 계좌를 변경했어요.** 안내가 나오면 완료예요.
앱에서는 목록에 표시된 계좌를 선택해요. 선택할 계좌가 없으면 **다른 계좌 불러오기** 버튼이 나와요. 필요한 계좌를 찾을 수 없다면 웹에서 확인하거나 토스쇼핑 고객센터로 문의해 주세요.
웹·앱 모두 **정산 계좌를 변경했어요.** 안내로 저장 완료를 확인할 수 있어요. 이미 정산이 시작된 금액에는 기존 계좌가 사용될 수 있으니, 이번 지급분도 바로 새 계좌로 바뀐다고 생각하지 마세요.
**예금주는 이 화면에서 직접 변경할 수 없어요.** 예금주 정보가 잘못되어 있거나 계좌 변경 중 오류가 발생하면 오류 문구와 함께 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요.
웹에서 정산 계좌 확인·수정하기
계좌 등록이 안 되거나 예금주가 달라요
은행과 계좌번호가 맞는지 확인한 뒤, **가입 유형에 맞는 명의의 계좌인지** 확인해 주세요.
* **개인 · 비사업자:** 가입자 본인 명의의 개인 계좌인지 확인해요.
* **개인사업자:** 가입한 대표자·사업자 정보와 계좌 명의가 맞는지 확인해요.
* **법인사업자:** 쉐어링크에 법인으로 가입되어 있는지, 해당 법인 명의의 계좌인지 확인해요.
개명했다면 **토스에 등록된 이름과 은행 예금주명이 모두 최신 이름인지** 확인해 주세요. 계좌를 등록하기 위해 가입 유형을 임의로 바꾸지는 마세요.
계속 안 되면 가입 유형·은행명·오류 문구·발생 시각을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. 처음 문의할 때는 전체 계좌번호나 통장 사본을 보내지 않아도 돼요.
기본 정보나 사업자 정보를 바꾸고 싶어요.
기본 계정 정보는 **웹**의 [내 정보](https://sharelink.toss.im/my-info)에서 **기본 → 수정**을 눌러 연결되는 계정 관리 화면에서 확인해 주세요.
크리에이터명과 채널은 웹과 토스 앱에서 바꿀 수 있어요. [활동 정보 등록·수정 방법](/start/channels.md)을 확인해 주세요. 앱의 내 정보에서 모든 기본·사업자 정보를 직접 바꿀 수 있는 것은 아니에요.
사업자 유형을 바꾸거나 화면에서 수정할 수 없는 정보를 변경하려면 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. 현재 가입 유형과 변경하려는 정보를 알려주시면 돼요.
쉐어링크 광고성 정보 수신 동의를 바꾸고 싶어요
토스 앱의 **내 정보 → 약관 및 개인정보 처리 동의**에서 **토스쇼핑 쉐어링크 광고성 정보 수신 동의**를 눌러요.
* 수신을 중단하려면 **동의 철회하기**를 눌러요.
* 다시 수신하려면 **동의하기**를 눌러요.
**광고성 정보 수신 동의 철회는 쉐어링크 계약 해지가 아니에요.** 계약 해지가 목적이라면 아래 계약 해지 안내를 확인해 주세요.
가입 유형을 잘못 골랐거나 바꾸고 싶어요
바로 탈퇴하거나 새로 가입하지 말고, **현재 가입 유형과 변경할 유형**을 알려 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 변경을 요청해 주세요. 필요한 정보와 제출 방법은 고객센터에서 안내해 드려요.
**이미 확정된 정산분에 변경 내용이 소급 적용되지는 않아요.** 아직 받지 않은 수익금이 있다면 변경 전에 어느 정산월부터 적용되는지도 확인해 주세요.
직원 계정을 회사의 쉐어링크에 연결할 수 있나요?
사업자 직원 계정 연결은 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 요청해 주세요. 연결할 직원은 먼저 **본인 계정으로 토스·토스 비즈니스·쉐어링크 가입을 모두 완료**해야 해요.
가입을 마친 뒤 연결할 회사와 대표자의 요청 여부를 알려주세요. 대표자 계정으로 대신 로그인하는 방식이 아니에요.
토스쇼핑 셀러도 쉐어링크를 활용할 수 있나요?
토스쇼핑에 입점한 셀러와 상점 관리자도 쉐어링크에 가입할 수 있어요. 다만 본인이 운영하는 상점의 상품에서 발생한 거래는 정산 대상에서 제외돼요. 본인 상품 링크의 직접 발급도 불가해요.
계약 해지는 어떻게 하나요?
쉐어링크 계약 해지는 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. **토스 비즈니스 계정 탈퇴와 쉐어링크 계약 해지는 별도예요.**
아직 받지 않은 수익금이 있다면 **해지 전에 지급 진행 상태와 남은 수익금 처리 내용을 확인해 주세요.**
**해지 전에 이미 지급 요청이 진행된 수익금은 해지 후에도 지급될 수 있어요.** 계약 해지만으로 진행 중인 지급 요청이 자동 취소되지는 않아요.
### 링크 만들기·게시
링크를 발급받으면 유효기간이 있나요?
발급한 링크는 계약과 운영정책을 지키는 범위에서 계속 사용할 수 있어요. 다만 상품이 품절되거나 판매 종료되었거나, 계약이 해지된 경우에는 링크 연결 또는 수익 인정이 제한될 수 있어요.
며칠 전에 발급한 링크를 게시물에 사용해도 되지만, 오래된 링크는 게시 전 상품 판매 상태와 가격을 다시 확인해 주세요.
링크를 아무 사이트에나 삽입해도 되나요?
계약과 운영정책을 지키는 범위 안에서 활동할 수 있어요. 허위·과장 광고, 타인의 권리나 명예 침해, 스팸성 게시, 공공질서에 반하는 내용은 허용되지 않아요.
운영하려는 방식이 정책에 맞는지 애매하다면 게시 전 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해주세요.
링크 삽입 시 경제적 이해관계를 표시해야 하나요?
네. 토스쇼핑 쉐어링크 활동으로 올린 모든 게시물에는 경제적 이해관계를 표시해야 해요.
> 이 콘텐츠는 토스쇼핑 쉐어링크 활동의 일환으로, 링크를 통한 구매가 발생하면 일정 수수료를 지급받습니다.
유튜브 활동 시에는 고정 댓글이나 영상 설명란뿐 아니라, 영상 제목 또는 영상 안에서도 경제적 이해관계를 명확히 표시해주세요. 자세한 표시 위치와 예시는 [대가성 문구 표시 가이드](/disclosure/disclosure.md)에서 확인할 수 있어요.
정책 위반이 의심되는 게시물을 발견했어요.
대가성 문구가 없거나 상품 링크에서 멀리 떨어져 있는 경우, 쉐어링크를 숨긴 경우, AI 이미지임을 표시하지 않은 경우에는 **토스 앱에서 제보할 수 있어요.**
게시물 위반 제보 방법 보기
그 밖의 운영정책 위반이 의심되는 경우에는 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 신고해주세요. 게시물 URL, 쉐어링크 URL, 발견 일시, 위반으로 보이는 사유, 화면 캡처를 함께 보내주시면 더 빠르게 확인할 수 있어요.
상품 대신 홈이나 앱스토어가 열려요
쉐어링크는 토스 앱에서 상품 상세 페이지로 연결되는 것을 기준으로 동작해요. 다만 토스 앱 설치 여부, 로그인 상태, 앱 버전, 링크를 연 앱이나 브라우저 환경에 따라 토스 홈 화면, 앱스토어, 브라우저 화면으로 이동할 수 있어요.
먼저 토스 앱을 최신 버전으로 업데이트하고 설치·로그인이 완료됐는지 확인한 뒤, 게시된 링크를 다시 열어 주세요. 상품이 판매 중인지도 함께 확인해요.
계속 상품 페이지가 열리지 않는다면 아래 정보를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해주세요.
* 문제가 발생한 쉐어링크 URL
* 링크를 게시한 페이지 URL
* 링크를 연 앱이나 브라우저의 이름·버전(카카오톡, 네이버, 인스타그램, 사파리, 크롬 등)
* 기기 OS와 토스 앱 설치·로그인 여부
* 이동된 화면 캡처
### 상품 이미지·소재
상품 이미지·썸네일을 사용해도 되나요?
상품 페이지에 별도 사용 제한이 없는 일반 상품 이미지는 쉐어링크 상품을 소개하는 SNS·블로그·유튜브 게시물에 사용할 수 있어요. 대가성 문구도 함께 표시해 주세요.
**모델 사진·후기 캡처·브랜드 콘텐츠·상세페이지 전체**를 쓰려면 사용 전에 상품 URL·게시할 채널·사용 방식을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 확인해 주세요. 판매자나 권리자의 수정·삭제 요청이 있으면 반영해 주세요.
상세페이지에 무단도용 금지 문구가 있으면 사용해도 되나요?
**이미지 사용 금지가 표시되어 있다면 이미지를 재사용하지 말아 주세요.** 대표 이미지도 사용할 수 있다고 임의로 판단하지 말고, 직접 작성한 소개 문구와 쉐어링크를 중심으로 게시해 주세요.
사용 범위가 불분명하면 상품 URL과 사용하려는 소재를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 먼저 확인해 주세요.
상품 이미지를 모아 저장·활용해도 되나요?
단순 게시물 작성 범위를 넘어 이미지를 수집·저장·가공·재배포하거나, 외부 앱·사이트에서 상품 DB처럼 활용하려면 사전 확인이 필요해요.
특히 아래 방식은 확인 전 진행하지 말아 주세요.
* 이미지 파일을 앱이나 서버에 저장
* 이미지 URL을 외부 앱이나 사이트에서 직접 표시
* 검색 결과나 추천 영역 썸네일로 반복 노출
* 이미지 크롭, 합성, 편집, 재배포
* 여러 상품의 이미지와 쉐어링크 자동 연동
* 상품 피드 또는 Open API 데이터를 이용해 별도 상품 DB 구성
사용 가능 여부 확인이 필요하다면 서비스명, 사용 화면, 예상 상품 수, 이미지 저장 여부, 가공 계획, 출처 표시 방식을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해주세요.
### 클릭·판매 실적
링크를 클릭했는데 클릭 수가 0건으로 보여요.
클릭 수는 쉐어링크를 통해 토스 앱이 실행되고 상품 상세 페이지까지 정상적으로 진입한 경우 집계돼요. 단순히 링크를 누른 것만으로는 클릭이 집계되지 않을 수 있어요.
먼저 아래 항목을 확인해 주세요.
* 실적 대시보드의 조회 날짜가 실제 클릭한 날짜인지
* 쉐어링크 클릭 후 토스 앱이 열렸는지
* 상품 상세 페이지가 아니라 앱 홈, 앱스토어, 브라우저 화면으로 이동하지 않았는지
* 클릭 후 시간이 충분히 지났는지
계속 0건으로 보인다면 테스트한 쉐어링크 URL, 링크를 게시한 페이지 URL, 클릭한 기기와 브라우저 정보를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해주세요.
판매가 발생해야 클릭 수가 보이나요?
아니요. 클릭 수는 판매 발생 여부와 별개로 집계돼요.
내 쉐어링크를 통해 상품 상세로 들어온 방문이 정상적으로 기록·반영되어야 해요. 방문 100건·구매 0건이라면 클릭은 100건, 판매와 예상 수익금은 0으로 보일 수 있어요. 상품별 판매 목록은 비어 있을 수 있어요.
클릭은 고유 방문자 수가 아닌 방문 기록 수예요. 동일 방문 이벤트의 중복 기록은 제외하고, 방문일 기준으로 집계해요. 자세한 기준은 [실적 대시보드 확인하기](/income/performance/performance-dashboard.md)에서 볼 수 있어요.
방금 판매됐는데 실적 대시보드에 보이지 않아요.
실적은 주기적으로 업데이트돼요. 판매 직후에는 바로 보이지 않을 수 있으니 잠시 후 다시 확인해 주세요. 화면의 기준 시각만으로 모든 구매의 반영이 완료됐다고 판단하지 마세요.
판매 내역을 찾을 때는 실제 **결제한 날짜**를 선택해 주세요. 클릭은 별도로 방문일 기준이에요.
### 수익금·정산
어떤 구매가 수익으로 인정되나요?
사용자가 내 쉐어링크를 통해 토스쇼핑에 접속한 뒤 24시간 안에 구매하면 수익으로 집계될 수 있어요. 공유한 상품이 아닌 다른 상품을 구매해도 인정될 수 있고, 24시간 안에 여러 상품을 구매하면 각 구매 건이 수익 인정 대상이 될 수 있어요.
구매 전에 여러 쉐어링크를 클릭했다면 **결제 전 마지막으로 클릭한 링크**에 실적이 반영돼요.
실적에서는 아래처럼 구분돼요.
| 구분 | 의미 |
| -- | --------------------------------- |
| 직접 | 내가 공유한 링크의 상품이 구매된 경우 |
| 간접 | 내 링크를 클릭한 뒤 24시간 안에 다른 상품이 구매된 경우 |
직접·간접 모두 수익 인정 조건을 충족해야 해요. 취소·환불이나 상품·판매자 제한 정책에 따라 제외될 수 있고, 적용 수수료율은 해당 구매 내역을 기준으로 확인해요. [수익 인정 기준](/income/earnings/earnings-rules.md)을 함께 확인해 주세요.
본인 계정으로 구매한 건은 수익으로 인정되지 않고, 실적과 정산에도 반영되지 않아요. 가족, 지인을 통한 교차결제(자전거래)도 비정상적인 거래행위에 포함되어 수익으로 인정되지 않을 수 있어요.
같은 사람이 재구매해도 수익이 생기나요?
네. 동일한 구매자가 동일한 상품을 다른 날 다시 구매하더라도, 각 구매 시점에 쉐어링크 클릭 후 24시간 이내 결제 조건을 충족하면 구매 건별로 수익금이 집계돼요.
구매 전에 여러 쉐어링크를 클릭했다면 결제 전 마지막으로 클릭한 링크에 실적이 반영돼요.
재구매 건이 확인되지 않는다면 두 번째 주문번호, 구매 일시, 구매 전에 클릭한 쉐어링크를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해주세요.
예상·확정 수익금과 실 지급액은 왜 다른가요?
각 금액은 확인하는 시점과 목적이 달라요.
| 항목 | 의미 |
| ------ | --------------------------------------------------------------------------------- |
| 예상 수익금 | 판매 데이터를 기준으로 계산한 예상 금액이에요. 취소·환불이 발생하면 줄어들 수 있어요. |
| 확정 수익금 | 구매확정된 주문을 기준으로 확정된 수익금이에요. 정산 내역에서 확인할 수 있어요. |
| 실 지급액 | 선택한 회차의 정산 금액에 가입 유형별 세금을 반영해 표시한 금액이에요. 금액 표시만으로 입금 완료를 뜻하지 않으므로 지급 상태도 함께 확인해요. |
실적 대시보드의 예상 수익금은 최종 지급 금액이 아니에요. 구매확정 기준 금액과 지급 상태는 **성과 > 정산 내역**에서 확인해요. 구매확정 이후에도 취소·환불 조정이 정산 금액에 반영될 수 있어요.
정산 내역의 확정 수익금은 **비사업자·간이과세자는 소득세·지방소득세 원천징수 전 금액**, **일반과세 개인사업자·법인사업자는 부가세 포함 금액**이에요.
판매는 결제일, 정산은 구매확정일 기준이에요. 예를 들어 9월 30일 결제·10월 3일 구매확정이면 9월 실적·10월 정산에서 확인해요. 과거 이월이 반영된 회차는 상품별 합계와 정산 요약이 다를 수도 있어요. [정산 항목과 지급 상태 자세히 보기](/income/settlement-guide/settlement-history.md)
비사업자는 세금을 몇 % 떼고 입금되나요?
비사업자는 **소득세 3%와 지방소득세 0.3%, 합계 3.3%**를 원천징수한 뒤 입금해 드려요. 원천징수는 세금을 미리 떼고 지급하는 것을 뜻해요.
정산 내역의 **실 지급액**에서 세금을 반영한 금액을 확인할 수 있어요. 소득세와 지방소득세는 각각 10원 미만을 버려 계산하므로, 확정 수익금에서 3.3%를 한 번에 뺀 금액과 조금 다를 수 있어요.
[세금과 실 지급액 계산 자세히 보기](/income/settlement-guide/settlement-history.md)
카카오톡 일일 알림과 정산 내역의 금액이 달라요.
카카오톡 일일 알림과 실적 대시보드는 **판매 발생 기준의 예상 실적**을 보여줘요. 반면 정산 내역은 **구매확정된 주문 기준**으로 확정돼요.
결제일과 구매확정일은 다를 수 있어요. 주문의 실제 구매확정일이 포함된 정산 기간을 선택해 주세요. ‘결제 후 최대 7일이면 반드시 구매확정된다’는 뜻은 아니에요.
집계 시점, 환불 조정, 가입 유형별 세금, 해당 회차의 과거 이월 반영 여부에 따라 금액이 다를 수 있어요. 세금계산서 승인 여부는 지급 진행에도 영향을 줘요.
수익금은 언제 받을 수 있나요?
지급 조건을 충족한 정산금은 해당 정산 회차의 다음 달 25일 기준으로 지급돼요. 주말·공휴일이면 다음 영업일로 조정돼요. 현재 최소 지급 기준은 정산 잔액 10원 이상이에요. 비사업자·간이과세자는 원천징수 전, 일반과세 개인사업자·법인사업자는 부가세 포함 금액으로 판단해요.
2026년 9월 정산부터는 매월 1일\~말일에 구매확정된 주문이 대상이에요. 전환 회차인 2026년 8월은 7월 26일\~8월 31일, 2026년 7월까지는 전월 26일\~당월 25일이 기준이에요.
2026년 6월부터 최소 지급 기준은 10원이에요. 2026년 5월까지는 1만 원이 최소 지급 기준이었어요.
현재 회차의 1\~9원은 확정 시 지급 없이 소멸 처리돼요. 과거 미지급금이 이번 회차에 자동으로 합산되는 것은 아니에요. [지급 조건과 과거 회차 안내](/income/settlement-guide/payment.md)를 확인해 주세요.
수익이 발생했는데 입금된 내역이 없어요.
아래 순서대로 확인해 주세요. **예상 수익금이 보인다고 바로 입금되는 것은 아니에요.**
1. **구매가 확정됐나요?** 결제 후 배송·구매확정을 기다리는 주문은 아직 지급 대상이 아니에요.
2. **구매확정된 달을 조회했나요?** 9월 9일 구매확정된 주문은 9월 정산 내역에서 확인해요. 판매한 달과 다를 수 있어요.
3. **지급 예정일이 지났나요?** 9월 정산은 지급 조건을 충족하면 10월 25일 기준으로 지급돼요. 주말·공휴일이면 다음 영업일이에요.
4. **지급 조건을 충족했나요?** 정산 잔액 10원 이상인지, 계좌번호·예금주가 정확한지 확인해요. 역발행 대상자는 팝빌에서 기한 내 승인했는지도 확인해 주세요.
5. **보류 안내가 있나요?** 정산 내역의 지급 상태와 안내를 확인해요. 계약·운영 정책 위반 등으로 지급이 보류될 수 있어요.
위 내용을 확인해도 이유를 모르겠다면 [정산 내역 확인 방법](/income/settlement-guide/settlement-history.md)을 보고, 해당 정산월·지급 상태·오류 안내를 준비해 아래 토스쇼핑 고객센터로 문의해 주세요.
정산 내역의 합산 실적과 수익금이 조금 달라요.
수익금은 주문상품마다 적용 수수료율로 계산해 원 단위로 반올림한 뒤 합산해요. 그래서 `합산 실적 × 수수료율`로 한 번에 계산한 금액과 차이가 날 수 있어요.
상품별 모든 페이지와 환불 조정을 확인해 주세요. 과거 이월이 반영된 회차는 상단 확정 수익금에 그 잔액이 포함될 수 있어요. 세금은 소득세·지방소득세를 각각 계산해 10원 미만을 버리므로 합계 세율만으로 계산한 금액과 다를 수도 있어요.
세금계산서를 직접 발행해야 하나요?
**개인사업자·일반과세자 / 법인사업자 중 역발행 대상자**라면 토스가 요청한 역발행 세금계산서를 **팝빌에서 확인하고 안내된 기간 안에 승인해 주세요.** 비사업자·간이과세자에게 동일한 승인 절차가 필요한 것은 아니에요.
승인을 놓쳤다면 지급이 지연되거나 보류될 수 있어요. 다음 회차에 자동 합산된다고 판단하지 말고 해당 정산월의 재발행·지급 안내를 확인해 주세요.
세금계산서 미승인이 오래 지속되면 어떻게 되나요?
미승인이 계속되면 지급이 보류될 수 있어요. 해당 정산월과 세금계산서 상태를 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. 재발행·지급 절차는 안내에 따라 진행하고, 별도 확인 없이 같은 금액의 세금계산서를 중복 발행하지 마세요.
일반사업자·법인은 부가세가 왜 따로 보이나요?
법인사업자와 개인사업자(일반) 유형의 실 지급액에는 부가세가 포함되어 있어요. 지급받은 부가세는 부가가치세 신고 기간에 신고·납부하시면 돼요.
### Open API
Open API는 어디에서 신청하나요?
쉐어링크 웹에 로그인한 뒤 **연동 → API 키 발급**에서 직접 신청해 주세요. 이메일로 신청서를 보내거나 고객센터에 대신 등록해 달라고 요청하는 방식이 아니에요.
신청 화면의 연동 가능·불가 예시를 읽고 서비스 유형·서비스명·URL·사용 목적을 입력해요. 작성 중인 내용은 저장되지 않으므로 필요한 정보를 미리 준비해 주세요.
신청 후 문제가 생기면 신청 시각과 오류 내용을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요. **API Key와 Secret Key는 보내지 말고**, 화면이나 로그에서도 가려 주세요.
Secret Key가 노출됐다면 해당 키 사용을 즉시 중단하고 고객센터로 문의해 주세요. 노출된 키 자체를 전달하지는 마세요.
[Open API 연동 시작하기](/developers/developers/open-api/auth.md)
API 데이터를 추천·가격 비교·AI에 써도 되나요?
Open API로 제공받은 상품 데이터는 토스쇼핑 상품을 소개하고 쉐어링크로 구매를 연결하는 목적 범위 안에서 사용해주세요.
상품명, 상품 ID, 가격, 카테고리 등을 활용한 자체 추천·정렬·가격 분석, 다른 쇼핑몰 가격과의 비교 표시, 외부 생성형 AI API를 활용한 추천 사유 생성은 서비스 구조에 따라 추가 확인이 필요할 수 있어요.
API 데이터 저장·캐싱은 가격이 계속 바뀔 수 있어 가능한 1일 이내로 짧게 유지하고, 표시 정보가 오래된 가격으로 오인되지 않도록 주의해주세요.
아직 신청하지 않았다면 **연동 → API 키 발급**에서 먼저 신청하고 사용 목적을 적어 주세요. 신청 후 사용 범위를 추가로 확인해야 한다면 서비스 URL, 화면 예시, 활용할 데이터, 외부 서비스 전송 여부, 저장·캐싱 기간을 준비해 [토스쇼핑 고객센터](https://toss-business.channel.io)로 문의해 주세요.
### 아직 해결되지 않았나요?
토스쇼핑 고객센터로 문의해 주세요. 문제에 해당하는 정보를 함께 알려주시면 확인에 도움이 돼요.
* **가입·계정 문제:** 가입 유형, 문제가 생긴 단계, 오류 문구와 발생 시각
* **클릭 문제:** 클릭한 쉐어링크와 게시물 URL, 클릭 시각, 사용한 기기와 앱·브라우저 정보
* **판매·재구매 문제:** 확인할 주문번호와 결제 일시, 구매 전에 클릭한 쉐어링크, 링크를 게시한 페이지 URL
* **정산·지급 문제:** 확인할 정산월과 화면에 표시된 지급 상태
* **화면 오류:** 문제가 보이는 화면 캡처, 사용한 기기와 앱·브라우저 정보
주민등록번호, 전체 계좌번호, API Key·Secret Key 등 개인정보와 인증 정보는 보내지 마세요. 캡처에도 해당 정보가 보이지 않도록 가려 주세요.
토스쇼핑 고객센터로 문의하기
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://sharelink-docs.toss.im/help/troubleshooting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.